Termini e Condizioni

Termini e Condizioni

Lavanderia e lavaggio a secco Hogan

💡 Che cos'è il servizio "Kiloan (KG)"? (Leggere attentamente prima)

Kiloan Service è un servizio di lavaggio e piegatura quotidiano con tariffazione basata esclusivamente sul peso totale (al kg) e NON sul singolo capo.

Pesiamo l'intero contenuto del tuo sacco di indumenti casual su una bilancia digitale (ad esempio, 2.5 kg × Prezzo al kg). È pensato per gli abiti di tutti i giorni (magliette, pantaloncini, abbigliamento sportivo, calzini, intimo) che possono essere lavati in lavatrice e asciugati in asciugatrice insieme in un unico carico.

1. Ispezione iniziale e dichiarazioni

• I clienti sono tenuti a informare il nostro personale qualora gli articoli richiedano un trattamento speciale, siano realizzati con tessuti delicati, tendano a stingere o presentino danni preesistenti (ad esempio, strappi, bottoni allentati, tessuto usurato).
• Articoli di alto valore / di lusso (valore > 1,000,000 IDR): Deve essere dichiarato al momento della consegna e processato secondo Cura del capo / Trattamento specialeSe la spedizione viene effettuata nell'ambito del servizio Kiloan (KG) standard senza dichiarazione, i limiti di indennizzo saranno rigorosamente conformi alla politica standard Kiloan (KG).
• I clienti sono tenuti a controllare tutte le tasche prima della consegna. Gli oggetti rinvenuti durante il lavaggio verranno restituiti, ma Hogan Laundry declina ogni responsabilità legale per oggetti di valore smarriti o danneggiati lasciati nelle tasche.
• Biancheria intima e micro-articoli: Per i servizi Kiloan (KG), si consiglia vivamente ai clienti di riporre piccoli oggetti o biancheria intima delicata all'interno di un sacchetto a rete per il bucato. Hogan Laundry declina ogni responsabilità per la perdita di piccoli oggetti lavati in grandi quantità Kiloan senza sacchetti a rete protettivi.

2. Trattamento per la rimozione delle macchie

• Il trattamento smacchiante non garantisce la rimozione completa della macchia. Il successo dipende dal tipo di tessuto, dall'età della macchia e dai precedenti lavaggi.
• La lavanderia Hogan dà la priorità alla sicurezza dei tessuti. Se una macchia non può essere rimossa senza rischiare di danneggiare il tessuto o di sbiadire il colore, il processo verrà interrotto e verrà applicata una tariffa base di trattamento di 25,000 IDR / pezzo rimarranno validi i costi relativi ai prodotti chimici specializzati e alla manodopera necessaria.

3. Scolorimento, sensibilità dei tessuti e riscaldamento rapido

• I danni derivanti da caratteristiche intrinseche del tessuto (invecchiamento, restringimento naturale, bottoni fragili) o da articoli privi di etichetta di cura del produttore non rientrano nella responsabilità di Hogan Laundry.
• I servizi di lavaggio in chilogrammi (KG) vengono elaborati in lotti per ogni carico del cliente. Si consiglia vivamente ai clienti di separare i capi scuri/dai colori vivaci o gli articoli delicati e di inserirli nella sezione "Trattamenti speciali" per evitare il trasferimento di colore. Qualsiasi scolorimento causato da capi non separati rimane di esclusiva responsabilità del cliente.
• Avviso relativo all'asciugatura rapida e ad alta temperatura: I servizi Express utilizzano l'asciugatura ad alta temperatura per garantire tempi di consegna rapidi. I tessuti termosensibili (ad esempio lana, rayon, seta, miscele sintetiche speciali) trattati con il servizio Express Kiloan su richiesta del cliente presentano un rischio intrinseco di restringimento o alterazione della trama, che non rientra nella responsabilità di Hogan Laundry.

4. Limiti di indennizzo e di responsabilità

In caso di perdita totale o danno complessivo comprovato come causato direttamente da negligenza operativa da parte nostra, il risarcimento massimo è rigorosamente limitato come segue:

• Servizio in chilogrammi (KG): Massimo 5 volte la tariffa di lavaggio proporzionale dell'articolo specifico danneggiato/mancante, fino a un limite massimo di 150,000 IDR per ricevuta (quello più basso).
• Cura del capo / Lavaggio a secco: Massimo 10 volte la tariffa di lavaggio dell'articolo specifico, o fino a 500,000 IDR al pezzo (quello più basso).
• Hogan Laundry declina ogni responsabilità per danni indiretti, consequenziali o morali. Tutte le richieste di risarcimento devono essere presentate allegando la ricevuta originale di Hogan Laundry.

5. Periodo di reclamo, rilavaggio e articoli non reclamati

• Finestre di richiesta: Eventuali reclami riguardanti articoli mancanti, pulizia o qualità della stiratura devono essere segnalati entro 24 ore di ritiro o consegna. I clienti sono invitati a ispezionare la propria biancheria al momento della consegna al nostro personale/autista.
• Le richieste di lavaggio gratuito sono valide entro 24 ore dalla ricezione, a condizione che tutte le etichette originali di Hogan Laundry siano ancora attaccate e intatte e che il capo non sia stato indossato.
• Gli articoli non ritirati dopo 30 giorni comporteranno una spesa di deposito di 5,000 IDR al giornoGli oggetti non reclamati dopo 60 giorni senza preavviso potranno essere donati o smaltiti senza ulteriori obblighi o compensi.

6. Condizioni di pagamento, consegna e corrieri terzi

• Il pagamento completo deve essere effettuato al momento del ritiro/consegna del capo o prima di tale data. Per gli ordini con consegna a domicilio, i capi verranno consegnati solo al ricevimento del pagamento completo (contanti o conferma di bonifico bancario).
• Autorizzazione al corriere terzo: Se un cliente richiede la consegna o il ritiro tramite corrieri terzi (ad esempio, Gojek, Grab, Lalamove o servizi di logistica esterni), la responsabilità di Hogan Laundry cessa nel momento in cui i capi vengono consegnati all'autista del corriere. Eventuali danni, smarrimenti o problemi legati alle condizioni meteorologiche durante il trasporto sono di esclusiva responsabilità del cliente e del servizio di corriere scelto.

7. Forza maggiore

• Hogan Laundry è esonerata da qualsiasi responsabilità per ritardi, danni o perdite causati da circostanze al di fuori del ragionevole controllo umano, tra cui calamità naturali, forti piogge, incendi, alluvioni, disordini civili o interruzioni di corrente/acqua su larga scala da parte dei fornitori di servizi pubblici.